Algemene vooorwaarden

1. Definities

The GEL Expert: gevestigd in Leidschendam, KvK-nummer 95629335.

BTW:NL005165199B47
Website: www.thegelexpert.nl en subdomeinen.
Klant: iedere consument of zakelijke koper die via de website een bestelling plaatst.
Overeenkomst: elke afspraak tussen The GEL Expert en de Klant.
Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden, die op alle bestellingen van toepassing zijn.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van The GEL Expert.
Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn alleen geldig als wij deze schriftelijk hebben geaccepteerd.
Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt altijd de bepaling die voor de Klant het meest gunstig is.

3. Prijzen & informatie

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vooraf vermeld.
We doen ons best om correcte informatie te tonen, maar type- en drukfouten zijn voorbehouden.

4. Bestellen & levering

Na je bestelling verzenden wij zo snel mogelijk, meestal binnen 1–4 werkdagen.
Lukt dat niet, dan laten we dit weten en kun je kiezen voor wachten of gratis annuleren.
Zodra de bestelling is afgeleverd, ligt het risico bij jou.

5. Account & registratie

Je kunt een account aanmaken met gebruikersnaam en wachtwoord.
Houd je gegevens geheim; alles wat met jouw account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid.

6. Herroepingsrecht

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder reden annuleren.

Binnen die termijn moet je ons informeren (of het product direct retour sturen).
Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden:
Je betaalt zelf de retourkosten.
Je ontvangt je geld binnen 5 dagen na ontvangst retour terug.

Uitzondering op herroeping
– Gelpolish en BLISS.
– Sale producten

8. Betaling

Betalen kan via de volgende betaalmethodes

– iDEAL
– Bancontact
– Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Klarna
– Apple Pay & Google Pay
– Shop Pay
– UnionPay
Bij achteraf betalen geldt een termijn van 14 dagen. Betaal je te laat, dan kunnen rente en incassokosten in rekening gebracht worden.

9. Garantie & klachten

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Bij klachten of gebreken: meld dit zo snel mogelijk bij ons.
Wij herstellen, vervangen of vergoeden het product indien terecht.
Je ontvangt altijd binnen 5 dagen een reactie op je klacht.
Consumenten kunnen ook terecht bij het Europees ODR-platform.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals winstverlies), behalve bij grove schuld of opzet.
Bij overmacht (bijv. leveringsproblemen buiten onze macht) zijn wij niet aansprakelijk.

11. Overige bepalingen

Alle geleverde goederen blijven eigendom van The GEL Expert tot volledige betaling is voldaan (voor zakelijke klanten).

Je persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag.