conditions générales

1. Définitions

L'Expert GEL : situé à Leidschendam, numéro de Chambre de Commerce 95629335.

TVA : NL005165199B47
Site web : www.thegelexpert.nl et sous-domaines.
Client : tout consommateur ou acheteur professionnel qui passe une commande via le site web.
Accord : tout arrangement entre The GEL Expert et le Client.
Conditions générales de vente : les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes.

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes, conventions et livraisons de The GEL Expert.
Les conditions générales du Client qui dérogent à ces règles ne sont valables que si nous les avons acceptées par écrit.
En cas de contradiction entre les conditions générales, la disposition la plus favorable au Client s'applique toujours.

3. Prix et informations

Tous les prix incluent la TVA .
Les frais d'expédition seront clairement indiqués à l'avance .
Nous faisons de notre mieux pour afficher des informations correctes, mais des erreurs typographiques et d'impression sont susceptibles d'être modifiées.

4. Commande et livraison

Après votre commande, nous expédions dès que possible, généralement sous 1 à 4 jours ouvrables .
Si cela s'avère impossible, nous vous en informerons et vous pourrez choisir d'attendre ou d'annuler sans frais.
Une fois la commande livrée, le risque est à votre charge.

5. Compte et inscription

Vous pouvez créer un compte avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Gardez vos informations confidentielles ; tout ce qui se passe sur votre compte relève de votre responsabilité.

6. Droit de rétractation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Vous devez nous en informer dans ce délai (ou retourner le produit immédiatement).
Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Conditions:
Vous payez vous-même les frais de retour.
Vous serez remboursé dans les 5 jours suivant la réception de votre argent.

Exception à la révocation
– Vernis semi-permanent et BONHEUR.
– Produits en solde

8. Paiement

Le paiement peut être effectué à l'aide des méthodes de paiement suivantes

- idéal
– Bancontact
– Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
– PayPal
– Klarna
– Apple Pay et Google Pay
– Paiement en magasin
– UnionPay
Si vous choisissez de payer plus tard, le délai de paiement est de 14 jours . En cas de retard de paiement, des intérêts et des frais de recouvrement peuvent être appliqués.

9. Garantie et réclamations

Nos produits sont conformes aux exigences contractuelles et légales.
En cas de réclamation ou de défaut : veuillez nous le signaler dès que possible.
Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit si cela est justifié.
Vous recevrez toujours une réponse à votre réclamation dans un délai de 5 jours .
Les consommateurs peuvent également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) .

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (tels que la perte de profits), sauf en cas de négligence grave ou intentionnelle.
En cas de force majeure (par exemple, problèmes de livraison indépendants de notre volonté), nous ne sommes pas responsables.

11. Autres dispositions

Toutes les marchandises livrées restent la propriété de The GEL Expert jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué (pour les clients professionnels).

Vos données personnelles seront traitées conformément à notre déclaration de confidentialité .

Tous les accords sont régis par le droit néerlandais . Tout litige sera soumis au tribunal compétent de La Haye.